Vai de Promo

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

24/07/2026 às 12:12

ID: 254745487

Realizei a compra de uma passagem aérea pelo site da Vai de Promo. Após a contratação, solicitei o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos, porém a empresa informou que não seria possível atender ao meu pedido, alegando regras da tarifa contratada.

Não concordo com essa negativa, pois a contratação foi realizada de forma online e entendo que meus direitos como consumidora devem ser respeitados. As condições impostas pela empresa não podem simplesmente retirar direitos previstos na legislação, principalmente quando não houve informação clara e adequada sobre todas as limitações do cancelamento no momento da compra.

Também entrei em contato com a Azul Linhas Aéreas para tentar resolver a situação, mas fui informada de que a tratativa deveria ser realizada diretamente com a Vai de Promo, pois a emissão ocorreu por meio da empresa responsável pela compra.

Solicito uma solução definitiva para o caso, com o cancelamento da contratação e a devolução dos valores pagos, conforme meus direitos como consumidora.

Aguardo retorno da empresa e uma resolução adequada.