Passagem não aparece e voucher de viagem não é emitido
Respondida
Maringá - PR
24/07/2026 às 01:18
ID: 254714631
Fiz uma compra pelo site e a compra Não está aparecendo tenho o comprovante de pagamento e os prints que a compra foi confirmada porém quando eu clico no botão acessar dados da compra a página expira e não chega nada no meu e-mail e o número do WhatsApp não tem ninguém que responde Não consigo emitir o meu voucher de viagem e pela Azul ou pelo aplicativo Vai de Promo Não aparece reserva nenhuma feita Eu tenho até o número do pedido aqui e nada resolve Minha passagem é pra agora no início da semana preciso de retorno urgente
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:23
Olá, Fablicia, bom dia!
Meu nome é Marcelo e faço parte da equipe de Relacionamento e Sucesso do Cliente do Vai de Promo, responsável por acompanhar sua manifestação.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e entendemos a sua preocupação, especialmente em razão da proximidade da sua viagem.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que sua solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe. Durante a tratativa, realizamos a alteração do endereço de e-mail cadastrado, garantindo que as comunicações referentes ao pedido fossem encaminhadas corretamente.
Além disso, encaminhamos em nossa interação privada todas as informações necessárias para acesso à reserva, incluindo o localizador da companhia aérea, bem como um passo a passo detalhado orientando como consultar a reserva diretamente nos canais oficiais da companhia aérea.
Ressaltamos que o Vai de Promo prestou todo o suporte necessário para restabelecer o acesso às informações do pedido, disponibilizando os dados da reserva e as orientações necessárias para que a viagem pudesse ocorrer normalmente.
Dessa forma, verificamos que as informações foram devidamente disponibilizadas e que o caso foi solucionado durante o atendimento prestado por nossa equipe.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Vai de Promo