PASSAGEM PENDENTE DE PAGAMENTO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 09:11
ID: 249686585
Fiz uma compra de duas passagens no domingo 24/05, pagamento PIX. Ressalta-se que pagamento mediante PIX é imediato.
Ocorre que minhas passagens foram emitidas pela empresa via-e-mail mas ao consultar na empresa aérea, consta como pagamento pendente. Eu não consigo escolher os assentos por conta desta pendência e ainda não recebi nenhum posicionamento da Vai de Promo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:26
Olá! Julia, tudo bem?
Verificamos o ocorrido e identificamos que a situação foi devidamente regularizada junto à companhia aérea. A reserva permaneceu ativa e o processo de vinculação financeira foi concluído com sucesso.
Confirmamos ainda que a marcação de assentos já foi realizada normalmente, sem qualquer prejuízo à utilização dos bilhetes emitidos.
Ressaltamos que a Vai De Promo atuou prontamente na intermediação e acompanhamento da tratativa junto à companhia aérea, prestando o suporte necessário dentro das diretrizes operacionais aplicáveis ao setor aéreo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Vai De Promo
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:20
Eles se prontificaram a me auxiliar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10