Solicitação de Reembolso de Passagens Aéreas - Vai de Promo - Código Civil
Não respondida
Niterói - RJ
11/06/2026 às 16:45
ID: 251153829
Adquiri, por intermédio da Vai de Promo, as seguintes reservas:
* MCP BEL Localizador: *****
* MCP BEL Localizador: *****
* BEL GIG Localizador: *****
Em 11/06/2026, entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp para solicitar orientações sobre o cancelamento das passagens, uma vez que, por motivos pessoais, não poderei realizar a viagem.
O atendimento foi realizado pela colaboradora *****, sob o protocolo n *****.
Durante o atendimento, fui informado de que as passagens não possuem possibilidade de reembolso em razão da tarifa contratada. Ao questionar sobre a restituição das taxas de embarque não utilizadas, fui orientado a aguardar o no-show para somente então solicitar a devolução desses valores.
Entretanto, estou comunicando minha desistência antes da data dos voos, razão pela qual solicito a análise do cancelamento das reservas com fundamento no art. 740 do Código Civil, bem como a restituição dos valores legalmente cabíveis.
Caso a empresa entenda pelo indeferimento do pedido, solicito resposta formal e fundamentada, indicando de forma clara:
* A base legal e contratual utilizada para a negativa;
* Os valores eventualmente passíveis de restituição;
* O tratamento que será dado às taxas de embarque não utilizadas;
* Eventuais multas, retenções ou cobranças aplicadas, com a respectiva justificativa.
Ressalto que busco a resolução da demanda de forma amigável e administrativa, motivo pelo qual registro a presente reclamação e aguardo manifestação da empresa.
Atenciosamente,
*****