Solicitação de Reembolso Integral de Compra de Viagem com Cobrança de Taxa Indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 17:15
ID: 253034551
Gostaria de tentar ver uma solução de reembolso 100% de uma compra de viagem.
Comprei e em menos de 40 minutos entrei em contato para cancelar.
E vi que a ANAC garante que o cliente tem direito a 100% do valor reembolso quando é solicitado em menos de 24 horas.
Sendo que a voe de promo tá cobrando a taxa de um serviço que nem vai ser realizado alegando apenas a taxa pela intermediação.
Desde já aguardo um retorno.
Obs: é foi feito duas tentativas de compras, e só uma foi confirmada pro carro de crédito. E a voegol tá querendo cobrar a taxa das duas solicitações sendo que só uma foi confirmada o pedido em si.
Como que se paga por taxa de solicitação?