Voo alterado e necessidade de contato com a agência

Olá, Thaysa, bom dia!

Meu nome é Marcelo e faço parte da equipe de Relacionamento e Sucesso do Cliente do Vai de Promo, responsável por acompanhar sua manifestação.

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação ao visualizar essa mensagem no site da companhia aérea.

Após analisarmos o seu pedido n *****, verificamos que o seu voo sofreu uma alteração de malha aérea realizada pela companhia aérea GOL, com mudança superior a 31 minutos no horário originalmente contratado.

Durante a tratativa, os novos horários foram informados à cliente, que manifestou aceite pela opção de voo alterado. Após essa confirmação, o Vai de Promo realizou a intermediação junto à companhia aérea, formalizando o aceite para que a reserva permanecesse ativa nas novas condições.

A mensagem exibida no site da GOL é apenas um aviso padrão enquanto a atualização da alteração permanece vinculada ao processo conduzido pela agência emissora, não representando qualquer pendência ou problema com a sua reserva.

Dessa forma, verificamos que todas as informações foram devidamente repassadas, o aceite foi registrado junto à companhia aérea e o caso encontra-se solucionado junto à cliente.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente
Vai de Promo