Voo cancelado e falta de suporte da Vai de Promo
Resolvido
Fortaleza - CE
19/06/2025 às 07:36
ID: 220038791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de tomar um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa. Simplesmente comprei um voo só de ida para Joinville. Embarquei no voo de escala e tudo certo e agora que verifiquei. Está aparecendo que a reserva está cancelada e não tenho acesso ao q e code de embarque e ninguém da vai de promo me responde pelo WhatsApp. Faltando menos de 2 horas pro voo.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 12:27
Olá, Matheus. Bom dia!
Conforme conversamos, nosso canal de atendimento da Qualidade não funcionou ontem devido ao feriado.
Hoje entramos em contato e você nos informou que conseguiu resolver tudo diretamente no aeroporto, sendo o ocorrido um erro da companhia Azul.
Ficamos felizes que tenha conseguido resolver a situação e realizar sua viagem com sucesso.
Reforçamos que, caso surja qualquer dúvida, estamos à disposição pelos canais de atendimento do site Vai de Promo ou pelo mesmo WhatsApp pelo qual você foi contatado.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente Vai de Promo.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 15:36
No dia infelizmente não recebi o suporte pois era feriado, porém o meu problema se tratou de um problema do próprio sistema da azul e na hora achei que algo tinha acontecido, porém tudo foi esclarecido e deu certo, fiquei muito preocupado pois tinha que fazer uma escala e não tinha como comprar outra passagem para o mesmo dia. Entretanto tudo foi resolvido novamente !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9