Voo cancelado

Olá! Roberti, boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que o cancelamento do voo ocorreu de forma involuntária por iniciativa da companhia aérea, sem qualquer interferência da Vai De Promo.

Assim que recebemos a informação da alteração operacional, nossa equipe realizou os procedimentos cabíveis junto à companhia aérea e solicitou o reembolso integral dos valores elegíveis, conforme previsto para casos de cancelamento involuntário.

Informamos que o pedido de reembolso já foi formalizado junto à transportadora e encontra-se em processamento, seguindo os prazos operacionais da própria companhia aérea para conclusão.

Reforçamos que a Vai De Promo prestou todo o suporte necessário na qualidade de agência intermediadora, realizando a abertura e acompanhamento da solicitação junto à companhia responsável pelo voo.

Dessa forma, esclarecemos que a demanda foi devidamente tratada e encontra-se solucionada, restando apenas a finalização do processamento financeiro pela companhia aérea.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente
Vai De Promo