Compra de passagem cancelada após pagamento de duas parcelas

Prezada Cristiane,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de poder ajudá-la com a sua situação. Sou Neusa, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Entrei em contato por telefone para entender melhor sua reclamação e assim buscarmos a melhor solução para o seu caso. E para agilizarmos o processo, a continuidade da nossa comunicação continuará sendo realizada por WhatsApp.

Estou totalmente empenhada em resolver o seu caso da melhor forma possível e, caso surja qualquer dúvida, estarei à disposição para atendê-la prontamente por esse canal.

Solicitamos apenas que a avaliação desta manifestação seja realizada somente após a resposta final, pois a avaliação encerra automaticamente o atendimento.

Fico à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Vai Voando

Boa tarde
Estou no aguardo do contato para resolver a situação. Para não perder minha compra estou disposta até a quitar o contrato. Meu contato é *****

Olá, Cristiane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação ao identificar o cancelamento da reserva após já ter realizado parte do pagamento.

Verificamos o caso e informamos que a tratativa foi concluída, com o reembolso realizado e o respectivo comprovante encaminhado pelos canais de atendimento para seu acompanhamento.

Lamentamos os transtornos ocasionados por essa situação e reforçamos que permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Vai Voando