Reembolso de passagem aérea após solicitação de cancelamento não processada dentro do prazo
Respondida
Manaus - AM
07/07/2026 às 15:31
ID: 253316571
Fiz a compra de uma passagem aérea, no entanto, por ter outra viagem de trabalho no período que iria tirar férias, solicitei cancelamento, depois de semanas tentando cancelar, me responderam e me deram o prazo de 30 dias, que já acabou e agora quero meu reembolso, segunda vez que preciso vir no reclame aqui por conta disso, somente dia 10 processaram o cancelamento, segunda a ANAC o reembolso deve ocorrer em 7 dias
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:14
Olá, Kevem.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por toda a situação relatada, especialmente diante das tentativas anteriores de resolução.
Após a análise do seu caso, identificamos que a solicitação de cancelamento foi concluída e o reembolso já foi devidamente processado. O comprovante da transação foi encaminhado pelos canais de atendimento informados, para que você possa acompanhar todos os detalhes.
Reforçamos que estamos sempre acompanhando as tratativas até a finalização, buscando garantir que cada etapa seja concluída da melhor forma possível e com a devida transparência ao cliente.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Vai Voando