Reembolso
Resolvido
Manaus - AM
28/06/2026 às 12:13
ID: 252546075
eu iria viajar no dia 23 de Maio por motivos de saúde para minha passagem foi cancelada pois a minha mãe estava enferma gravíssima e pedi para que fosse remarcar na minha passagem Eles não aceitaram que me passe o reembolso posteio todos os documentos que comprovam se foi por motivos gravíssimas por qual não embarquei
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:17
Olá, Maria.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a importância da situação relatada.
Após a análise do seu caso, identificamos que sua solicitação foi tratada e concluída por nossa equipe. O reembolso foi processado e o comprovante da operação foi encaminhado pelos canais de contato cadastrados para seu acompanhamento.
Compreendemos os desafios enfrentados no período mencionado e reforçamos que acompanhamos a tratativa com atenção, buscando prestar todo o suporte necessário dentro dos procedimentos aplicáveis ao caso.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou não tenha localizado o comprovante enviado, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Vai Voando
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:59
Não tenho mais nada a declarar já fiquei decepcionada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2