VOO alterado sem nos informar.
Não respondida
Porto Velho - RO
27/07/2026 às 13:09
ID: 254931197
Compramos 4 passagens pela Vai voando ida e volta para Fortaleza com saida de Porto Velho no dia 16 de julho e volta 26 de julho. Fizemos programacoes para todos os dias. No dia 25 entramos em contato com a agência vinculada a VAI VOANDO solicitando nosso check in que ainda não tinha sido realizado (não temos acesso pra fazer). Quando o check in nos foi enviado, tinhamos acabado de chegar na praia com nossa programaçâo normal. Verificamos que a conexao era em Manaus, sendo que nosso voo a conexo era para Brasilia. Quando verificamos a data, o voo seria naquele dia 25, hà poucas horas. Entramos em contato com a agência, que não sabia da antecipação do voo, sendo que é funçâo deles acompanharem a situação do voo, já que compramos com a agência para termos comodidade. Eles alegaram que não receberam nenhuma informaçäo sobre a atencipacao do nosso voo. Tentaram resolver e não resolveram nada. Conclusâo: tivemos que sair as pressas da praia que nem aproveitamos, e com uma criança autista. Tivemos que enfiar as coisas na mala de qualquer jeito, sem almocar. A cidade estava tendo 2 eventos grandes (Fortal e Haleluia) a cidade lotada, trânsito caotico. Quando chegamos no aeroporto, pedinos informaçöes no guiche, do que teria acontecido e nos foi informado que a VAI VOANDO recebeu email e ligaço sendo informada sobre a Alteraçäo no dia 17 de junho ( um mês antes) e dado aceite sem nos informar. Tivemos que sair da cidade que nem fugitivos, sem aproveitar a praia no dia 25, sem nossas compras e lembranças que faria mos no dia 25 na feirinha, com uma diaria a mais paga no hotel. Perdemos 2 Dias de viagem o qual nos gerou um stress tamanho . Nossa revolta não foi pela alteraçäo, mas por não terem nos avisado com antecedencia . Se não tivessemos verificado o chack in, quando chegassemos no dia 26 para embarcar, que ficariamos sabendo que nosso voo saiu no dia 25. Queremos retraço ou entraremos com processo judicial. Sem Mais.