Defeito de fabricação e quebra espontânea do notebook VAIO FE15
Não respondida
Luís Antônio - SP
18/09/2026 às 16:04
ID: 257958491
Comprei um vaio fe15 em 2021 e um mes tive q mandar pra assistência com problemas no touch, ele sempre ne deu trabalho porém como tenho outro notebook nunca fui muito atraz e o deixei só pra Netflix e tarefas básicas poia tudo nele trava sendo que nao tem nada nele , agora meu irmão viajou com o meu outro notebook e precisei usar ele e simplesmente a tampa da tela se soltou isso é um defeito comum do modelo e nao mal uso
Estou enviando fotos e gostaria de saber como resolver esse problema, guardo como o outro e com o outro nunca obtive problema tenho caixa nota fiscal e tudo
O número de série informado abaixo foi retirado diretamente da etiqueta da caixa.Diante de todo o histórico de falhas e da quebra espontânea da carcaça e do teclado, solicito que a VAIO assuma a responsabilidade pelo vício oculto do projeto e ofereça o reparo integral sem custos.
Dados do Equipamento:Modelo: VAIO FE15 (10 Geração Intel Core I5)
Local de Compra: Casas Bahia
Ano da Compra: 2021
Número de Série :892593X
Atenciosamente,
CATARINA ARAGÃO
Vale destacar o histórico problemático do produto: o aparelho foi adquirido em 2021 e, com apenas 1 mês de uso, apresentou defeitos severos que exigiram o envio para a assistência técnica sob o protocolo citado. Menos de trinta dias após a compra, o produto já demonstrava não possuir a durabilidade e qualidade esperadas, o que se confirma agora com a quebra estrutural da carcaça.Além da fragilidade física, o modelo foi comercializado originalmente com um HD que causava travamentos crônicos e severos desde a primeira semana de uso, tornando o desempenho impraticável para o trabalho.
Tanto é verdade que se trata de uma falha grave de projeto que a própria fabricante descontinuou essa versão e passou a vender o modelo VAIO FE15 exclusivamente com armazenamento SSD, reconhecendo tacitamente a inviabilidade e a baixa qualidade do componente que me foi vendido