O que aconteceu
Solicitação de reembolso Notebook VAIO apresenta defeito com menos de dois meses de uso
Adquiri um notebook da marca VAIO há menos de dois meses, por meio da plataforma Shopee. Entretanto, há aproximadamente duas semanas, o equipamento começou a apresentar um problema recorrente: desliga sozinho durante a utilização.
Considero inaceitável que um equipamento relativamente novo apresente um defeito dessa natureza em tão pouco tempo de uso.
Ao pesquisar sobre o problema, encontrei diversos relatos de consumidores que enfrentaram situações semelhantes com notebooks da mesma marca, envolvendo desligamentos inesperados e outros problemas de funcionamento.
Essa recorrência aumenta minha preocupação quanto à confiabilidade e à qualidade do produto.
Diante disso, gostaria de manifestar formalmente minha insatisfação e solicitar o reembolso integral do valor pago pelo notebook, mediante a devolução do equipamento.
Tenho conhecimento de que o prazo de sete dias para arrependimento da compra já expirou. Entretanto, minha solicitação está fundamentada na existência de um possível vício do produto, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Não tenho interesse em permanecer com um equipamento que já apresenta problemas de funcionamento com tão pouco tempo de uso.
Solicito, portanto, que a empresa avalie meu pedido de restituição do valor pago e apresente uma solução satisfatória.
Aguardo um posicionamento.