Notebook com problemas na carcaça.
Resolvido
Mimoso do Sul - ES
30/06/2026 às 15:50
ID: 252718133
Fiz uma compra do Notebook Fe16 Amd Ryzen5, 12gb Ram, 512gb. Em pouco tempo de uso, mesmo com todos os cuidados, nunca carreguei ele em mochila, somente em casa, ele apresentou rachaduras na carcaça, e mal fechamento do mesmo. Apresentando descolamento da carcaça, assim aparecendo o interior dele. E hj quando fui usar ele, a tampa ali na dobradiça, se partiu e quebrou a parte da tela.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:56
Olá Jaqueline,
Conforme nosso contato via e-mail, informamos que, para análise da situação mencionada, é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa central de reparos.
Este procedimento é necessário, pois, através dele, o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia: www.br.vaio.com/politica-de-garantia
Assim que recebermos o equipamento, daremos início ao processo de atendimento conforme as diretrizes estabelecidas.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Vaio do Brasil
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 16:59
Eu tive problemas com código de postagem. Só no terceiro código que tive sucesso para postar o notebook. Mas enfim, esperando retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8