Notebook Vaio com número de série não encontrado no suporte técnico
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 23:34
ID: 257012939
Tenho um notebook vaio comprado pelo MercadoLivre novo com nota
Tentei o suporte mas o número de série do notebook simplesmente não é encontrado nas bases da Vaio. Preciso de suporte e não consigo
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:17
Olá Luiz,
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a dificuldade no reconhecimento do número de série em nosso site oficial.
Esclarecemos que a instabilidade já foi corrigida e, após realizarmos novos testes com o número de série informado, verificamos que os drivers estão disponíveis normalmente para download.
Também encaminhamos essas informações por mensagem privada. Por gentileza, verifique a caixa de entrada e a caixa de spam do seu e-mail [email protected].
Permanecemos à disposição para orientá-lo e, se necessário, disponibilizar atendimento em assistência técnica.
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Positivo
Réplica da empresa
25/08/2026 às 14:17
Olá Luiz,
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a dificuldade no reconhecimento do número de série em nosso site oficial.
Esclarecemos que a instabilidade já foi corrigida e, após realizarmos novos testes com o número de série informado, verificamos que os drivers estão disponíveis normalmente para download.
Também encaminhamos essas informações por mensagem privada. Por gentileza, verifique a caixa de entrada e a caixa de spam do seu e-mail *****.
Permanecemos à disposição para orientá-lo e, se necessário, disponibilizar atendimento em assistência técnica.
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Vaio do Brasil
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 18:27
Deu problema e resolveram o produto é top. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10