Problema na Tela do Tablet Vaio TL10 com Listras e Falha no Cadastro para Acionar Assistência Técnica
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 08:42
ID: 252663813
Olá! Comprei um produto tablet vaio TL10 , a compra foi dia 30/05/26, e hj dia 29/06/26 infelizmente tive problemas, entrei em contato com a vaio e não tive uma resposta significativa, eles manda um sistema falar e assim fico sem resposta possitiva. Começou apresentar problema na tela ,ficando a tela toda listrada e branca, resaltando que não houve queda e nem o aparelho foi molhado. Eles manda um formulário para preencher, porém quando coloca a série do produto não consigo fazer o cadastro para que possa acionar assistência técnica ou a troca do produto pois estou no prazo.
Fico no aguardo da resposta.
Atenciosamente
Leandra
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:21
Olá Leandra,
Conforme seu contato com nosso suporte, informamos que para a correção da situação mencionada é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa assistência técnica.
Este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia: https://www.br.vaio.com/politica-de-garantia
Passamos as orientações para o atendimento e também os dados da assistência autorizada.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição nos canais de atendimento:
Capitais: 3004 4246
Demais cidades: 0800 880 8246
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 41 99267-0109
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Vaio do Brasil