Reembolso pendente há mais de um mês por produto recondicionado
Não respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 15:33
ID: 253651391
Mais de um mês aguardando solução e a Fast Shop ainda não realizou meu reembolso
Efetuei a compra de um notebook no dia 05/06, acreditando estar adquirindo um produto novo. Porém, após o recebimento, constatei que o equipamento era recondicionado, o que não correspondia ao produto que eu esperava comprar.
Solicitei a devolução e enviei o notebook conforme as orientações da Fast Shop. Desde então, estou aguardando a conclusão do processo e o reembolso do valor pago, mas até o momento não recebi meu dinheiro.
Já se passou mais de um mês desde a compra. Estou sem o notebook e sem o valor que paguei, enquanto a empresa não apresenta uma solução efetiva nem informa uma previsão concreta para a conclusão do reembolso.
Exijo que a Fast Shop finalize esse processo com urgência e realize o estorno integral do valor pago. Caso o problema continue sem solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário para garantir meus direitos como consumidor, inclusive buscando a reparação pelos transtornos causados por essa demora excessiva.