Tablet Vaio LT12 com defeito e sem assistência técnica autorizada acessível
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 13:48
ID: 250347949
NÃO COMPREM OS TABLETS DA VAIO!!! É FRIA!!! Comprei um tablet LT12 em *****. Em janeiro já deu o primeiro problema. O teclado parou de funcionar. Liguei lá e a assistência técnica é SOMENTE EM CURITIBA!!! Tive que envar o tablet para lá, eles verificarem e trocarm o teclado. SÓ AÍ FORAM QUASE 30 DIAS!!! Agora o tablete quebrou a tela por uma queda super boba Eu sei que isso não é coberto pela garantia, mas o reparo tem que ser feito em uma loja autorizada pq senão vc perde a garantia dos demais componentes.
Liguei lá e a ÚNICA assistência técnica autorizada é em SÃO PAULO!!! A ÚNICA!!!
Liguei lá em SP e a atendente ***** informou que a Vaio NUNCA mandou a tela para ser trocada E pediu para eu aguardar até o ANO QUE VEM que quem sabe eles mandariam a peça!!!
SEM PALAVRAS
COMPREM TABLETS DA SAMSUNG QUE EM QUALQUER LUGAR TEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA !!!
QUERO CONSERTAR MEU TABLET QUE NÃO FOI BARATO!!! OU ME DEVOLVAM O DJNHEIRO PARA EU COMPRAR UM NOVO
A VAIO NA PARTE RE TABLET NÃO TEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM LUGAR QUASE NENHUM
QUALQUER PROBLEMA SE PREPARA PRA FICAR EM MÉDIA 30 DIAS SEM O APARELHO!!!
UMA VERGONHA!!!!
VAIO NUMCA MAIS
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:09
Olá Ana Flavia,
Conforme nosso contato via e-mail, lamentamos informar que o dano apresentado em seu equipamento não é amparado pela garantia do fabricante, uma vez que foi constatada a quebra da tela.
Esclarecemos que danos decorrentes da forma de utilização ou impactos acidentais não são cobertos pela garantia, conforme previsto no certificado de garantia do fabricante, disponível em: www.br.vaio.com/politica-de-garantia
Ainda assim, com o objetivo de auxiliá-la, disponibilizamos a opção de análise técnica mediante orçamento em nosso centro de reparos. Para isso, encaminhamos por e-mail as orientações para o envio do aparelho pelos Correios à nossa central de fábrica.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Vaio do Brasil
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:19
Eu sei que a quebra de tela não é aceito pela garantia. MAS EU QUERO PAGAR PARA ARRUMAR E NÃO TEM A PEÇA DISPONÍVEL!!!! QUE VERGONHA VAIO! ESTOU COM O TABLET AQUI, TEM MAIS OU MENOS UM ANO QUE VCS LANÇARAM E NÃO DISPONIBILIZAM A PEÇA PARA REPARO! VCS CONHECEM AS LEIS SOBRE ISSO? JÁ DERAM UMA OLHADA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR?????
NÃO COMPREM NA VAIO!!!! É SÓ DOR DE CABEÇA!!!
FORA QUE MEU TABLET APRESENTOU DEFEITO COM UM MÊS DE USO E TIVE QUE MANDAR PARA CURITIBA OU SP. OS ÚNICOS LUGARES COM ASSISTÊNCIA TÉCNICA!!! OU SEJA MAIS DE UM MÊS ESSE PROCESSO TODO!!!
UMA VERGONHA!!!!
QUERO PAGAR PARA ARRUMAR!!! JÁ TEM UM MÊS QUE MEU TABLET ESTÁ PARADO E NÃO TEM A PEÇA!!!
TUDO É MUITO DEMORADO!!!!