Tablet Vaio não carrega e empresa não fornece assistência técnica ou retorno no atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 12:54
ID: 244050809
Eu comprei um tablet da Vaio em janeiro desse ano e não está mais carregando. Entrei em contato e abri um pedido para conserto dentro da garantia porém a Vaio não me passou onde eu tenho que levar e no atendimento via chat ninguém me retorna.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:46
Olá Joy,
Conforme seu contato com nosso suporte, informamos que, para a correção da situação mencionada, é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa assistência técnica.
Esse procedimento é importante, pois, por meio dele, será possível verificar o uso adequado do produto e dar continuidade ao suporte conforme previsto no certificado de garantia: www.br.vaio.com/politica-de-garantia
Ressaltamos que, no dia 23/03, também encaminhamos para o e-mail [email protected] as orientações para o atendimento e os dados da assistência autorizada. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Vaio do Brasil