Tablet vaio TL 12
Não respondida
Caxias do Sul - RS
31/07/2026 às 18:25
ID: 255342315
Adquiri um tablet VAIO TL12 por meio do Mercado Livre e, infelizmente, a tela touchscreen parou de funcionar, impossibilitando o uso normal do aparelho.
Ao tentar acionar a assistência técnica da VAIO, encontrei outro problema: o sistema não reconhece o número de série do equipamento, mesmo utilizando exatamente o número informado na etiqueta original do produto. Dessa forma, não consigo abrir um chamado nem obter qualquer suporte.
É muito frustrante investir em um produto e, quando surge um problema, não conseguir sequer acessar a assistência técnica por uma falha no sistema da própria empresa. Além disso, a compra ter sido realizada pelo Mercado Livre não deveria impedir o acesso ao atendimento e à garantia, desde que o produto seja original.
Solicito que a VAIO entre em contato para validar o número de série do meu equipamento, viabilizar o atendimento e informar os procedimentos para o reparo do tablet.
Espero uma solução rápida e um suporte compatível com a qualidade que a marca promete aos seus consumidores.