Tablet
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 11:00
ID: 252789455
Fiz uma compra do tablet tem 9 meses , o tablet parou , não quer abri os app , tô tentando entrar com o suporte a 2 dias +/- e não consigo, fica naquela IA , consigo entrar em contato o atendente Wilson foi mal educado, não sabe falar com as pessoas. Eu só quero resolver o problema do meu tablet
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:59
Olá Caroline,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Entendemos a importância de garantir o funcionamento adequado do seu aparelho e lamentamos qualquer inconveniente causado pela necessidade de reparo.
Conforme tratamos via e-mail, informamos que para a correção da situação mencionada é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa assistência técnica.
Este procedimento é necessário, pois, através dele, o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia: https://www.br.vaio.com/politica-de-garantia
Passamos as orientações para o atendimento e também os dados da assistência autorizada.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Vaio do Brasil