Teclado Magnético do Tablet Vaio TL12 não funciona e site para solicitar reparo está fora do ar.
Respondida
Porto Alegre - RS
05/07/2026 às 14:33
ID: 253133219
O teclado magnético do meu Tablet Vaio TL12 parou de funcionar. Entrei em contato por e-mail e não recebi resposta. Pelo chat do site, pediram para eu fazer diversos testes, que realizei e mesmo assim o teclado não voltou a funcionar. No chat pediram para eu solicitar o reparo em garantia numa página que não está funcionando. Preciso que o teclado seja reparado, mas faz 4 dias que a página de solicitação não está funcionando.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:45
Olá Guilherme,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Entendemos a importância de garantir o funcionamento adequado do seu aparelho e lamentamos qualquer inconveniente causado pela necessidade de reparo.
Para procedermos à correção da situação mencionada, é necessário encaminhar o seu equipamento para atendimento em nossa central de reparos. Este procedimento é essencial para podermos verificar e corrigir o problema, garantindo o uso adequado do produto conforme definido em nosso certificado de garantia.
Assim que recebermos o equipamento, daremos início ao processo de reparo conforme as diretrizes estabelecidas.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Vaio do Brasil