***** - ***** TL12 com falha no touch em menos de 2 meses de uso - *****
Não respondida
Vitória - ES
03/08/2026 às 22:32
ID: 255547615
Comprei um tablet VAIO TL12 no site da Amazon no dia 03/05/2026. Em menos de 2 meses de uso, o touch da tela parou de funcionar.
Com o touchpad do teclado, reiniciei, fiz a reinicialização forçada, fiz a restauração das configurações de fábrica, mas não voltou a funcionar.
Percebi que vários outros usuários também reclamam do ***** sobre o mesmo modelo de tablet.
Isso configura um vício oculto do modelo, né? Esse é um problema inerente a esse modelo de tablet, não é?
Eu solicito que seja acionada a *****, desejo devolver o produto e receber a restituição do valor pago.
O aparelho (juntamente com o teclado, caneta e carregador já estão com a Positivo/VAIO do Brasil (fiz o envio pelos correios após contato pelo suporte da VAIO).
Se esse problema é inerente ao modelo e esse problema é recorrente, eu não desejo receber esse produto de volta.
Quantas outras vezes eu terei que enviar o tablet para reparo??
Quantos outros dias eu ficarei sem aparelho para trabalhar?
Depois que a garantia legal expirar, a Positivo/VAIO vão empurrar o prejuízo para mim?