O que aconteceu
Contratei o serviço Vakinha Anúncios2, pelo valor de R$ 29,90, com a expectativa de obter melhores resultados na divulgação da minha campanha. No entanto, o resultado foi insatisfatório e não correspondeu às minhas expectativas em relação ao serviço contratado.
Criei minha vaquinha com o objetivo de arrecadar recursos para custear meu tratamento neuropsicológico, uma necessidade importante para mim neste momento. Por isso, esse valor faz diferença, e esperava que o serviço contribuísse efetivamente para alcançar mais pessoas e obter apoio para minha campanha.
Diante da insatisfação com o resultado, solicito a análise do meu caso e o reembolso do valor de R$ 29,90. Espero que a empresa avalie minha solicitação com atenção e apresente uma solução justa.
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4Interações da reclamação
Vakinha.com.br respondeu
26/10/2026 às 13:22
Olá, Natália!
Compreendemos sua insatisfação e sabemos o quanto cada valor é importante, especialmente quando o objetivo é arrecadar recursos para cuidar da sua saúde.
O Vakinha Anúncios é um serviço de divulgação que busca ampliar a exposição das campanhas. Entretanto, é importante esclarecer que impressões de anúncios não representam necessariamente visitas à página ou doações. A decisão de conhecer e contribuir com uma história depende do interesse e da identificação de cada pessoa com a causa apresentada.
Analisamos sua campanha e identificamos algumas oportunidades que podem ajudar a aumentar seu potencial de arrecadação.
A primeira está na imagem de capa. Atualmente, você utiliza uma ilustração de um cérebro que, embora esteja relacionada ao tratamento neuropsicológico, não permite que as pessoas conheçam quem está por trás da história. Nossa sugestão é utilizar uma fotografia sua, caso se sinta confortável, pois imagens pessoais podem transmitir maior proximidade e favorecer a conexão emocional com possíveis doadores.
Também recomendamos enriquecer a descrição da campanha, contando um pouco mais sobre sua história, as dificuldades que motivaram a busca pelo acompanhamento neuropsicológico e como esse tratamento poderá contribuir para sua qualidade de vida.
Outro ponto importante é explicar como será utilizado o valor de R$ 5.000 solicitado. Detalhar os custos previstos para consultas, avaliações e acompanhamento pode transmitir maior transparência e confiança aos potenciais apoiadores.
Essas orientações não significam que sua causa seja menos importante. Pelo contrário, acreditamos que apresentar sua história de maneira mais pessoal e detalhada pode ajudar outras pessoas a compreenderem a importância do seu pedido.
Sobre sua solicitação de reembolso, esclarecemos que a insatisfação com a arrecadação, por si só, não significa que o serviço de divulgação tenha apresentado falhas, pois o Vakinha Anúncios não garante visitas ou doações. A análise de eventual reembolso considera a entrega do serviço contratado.
Seguimos à disposição para ajudar você a melhorar sua campanha e aumentar suas oportunidades de receber apoio.
Esperamos que consiga realizar seu tratamento e que sua história alcance pessoas dispostas a contribuir.
Por fim, gostaríamos de convidá-la a avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando!
Humberto
Equipe de Relacionamento do Vakinha