Valcar Veículos

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São Bernardo do Campo - SP

09/05/2022 às 21:45

ID: 143122325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Tucson ******* em Dezembro/******* na loja Valcar Veículos. Fui retirar o carro no dia 23/12. O carro começou a apresentar falhas em seu funcionamento assim que eu sai da loja, fiz contato com o vendedor em 10/01 questionando sobre o consumo que não chegava a 5km/l, o vendedor Richard disse que o carro tinha consumo elevado mesmo e que eu deveria fazer uso de gasolina de boa qualidade. Continuei com o carro colocando apenas gasolina aditivada, mas nada adiantou.

Dia 27/01 mandei mensagem novamente conforme segue:

Bom dia, tudo bem?

Lembra que eu te falei do consumo do carro?

Então, não está fazendo nem 5km por litro e está tremendo muito.

A Keli (minha esposa) disse que quase não está conseguindo sair com o carro (mesmo estando com tanque cheio de gasolina aditivada) de tanto que falha.

Como fazemos nesse caso?

Me diz como acionar a garantia por favor.

Veja a resposta do vendedor Richard:

Falhar assim, depois que abastece quase sempre é o combustível. E hoje em dia, não tem mais posto de confiança. Eu mesmo já tive problemas com o meu carro com isso.
E olha que pelo preço que pagamos atualmente na gasolina, o mínimo era tem uma gasolina de qualidade né.

Em relação a garantia da Karvi, tem que entrar em contato com eles para ver.
Mas vou mandar mensagem para a moça que nos atende aqui para ver ok.

Ficamos então sem rodar por dias com o carro por um tempo, pois o veículo foi adquirido apenas para passeio, quando fiz contato em Março para tentar resolver o problema do kit Multimídia e consumo, recebi a resposta de que passaram no equipamento de aferição e não acusou nenhuma avaria.

Dias depois levei até a Karv, que diagnosticou problemas em cabos, velas e sonda lambida.

Diante de todo o relato me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui], pois como pode, com tantas indicações de problemas simplesmente eles falarem que a garantia venceu. A Karv, empresa que o Richard (vendedor) me disse tratar-se de uma garantia de 1
Ano de motor, apresentou laudo dizendo que essas peças não estão inclusas na garantia.

Espero ter uma resposta e solução por parte dos responsáveis da Valcar Veiculos.

Caso precisem tenho os áudios e mensagens de todas as conversas com o representante da loja.