Não resolvido

Kit de válvula termostática com defeito

Valclei Arrefecimento

cidade: Jandira

O que aconteceu

Assunto: Solicitação de Suporte Produto com Defeito (NF *****)

Bom dia, Senhores(as),

No dia 31/05/2025, realizei a compra de um kit de válvula termostática de alumínio no Mercado Car, conforme Nota Fiscal n *****, visando garantir a qualidade e o bom desempenho do meu veículo.

Contudo, com menos de um mês de uso, o veículo já apresentou defeito no kit, manifestando vazamento. A peça foi adquirida justamente por recomendação da loja, que destacou a qualidade e confiabilidade da marca Valclei, o que me motivou a optar por esse produto.

Infelizmente, tive uma experiência insatisfatória, pois a peça apresentou falhas precoces, gerando transtornos, prejuízos com mão de obra, substituição e toda a dor de cabeça associada à falha prematura.

Tenho fotos e vídeos do problema, e estou à disposição caso o setor de qualidade queira entrar em contato para maiores esclarecimentos.

Diante disso, solicito o apoio da empresa na reposição do item defeituoso, bem como uma ajuda nos custos decorrentes do problema, considerando o curto prazo de uso da peça.

Desde já, agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Valclei Arrefecimento respondeu

    21/07/2025 às 11:18

    Olá Sr Péricles, como vai? Nosso time de Assistência Técnica vai entrar em contato para maiores detalhes e prosseguir com o atendimento ! Agradecemos por nos contactar ! Estamos a disposição!

    Att: Time Técnico Valclei Arrefecimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não recomendo esta empresa aos senhores clientes.Comprei uma peça que apresentou vício de qualidade, pois além de vir com defeito, ainda estava incompleta, faltando componentes. Após a troca por uma nova peça, o problema foi resolvido, mas a empresa havia me garantido que ressarciria os custos com a mão de obra. No entanto, quando enviei as notas, recusaram o reembolso, alegando um laudo realizado pela própria empresa.Sempre utilizei produtos originais no meu veículo, mas, nesse caso, fui tratado com descaso e ainda tive outros transtornos. Portanto, não recomendo a marca. Foi uma experiência extremamente negativa.