Atraso na entrega e falta de informação
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/05/2026 às 12:00
ID: 249933287
Fiz uma compra de um aspirador de pó no dia 05/05/2026 e a data de entrega estava até dia 16/05/2026. No dia 19/05 entrei em contato via WhatsApp onde a equipe do Vale bônus informou que acionou o time interno para analisar junto ao setor logístico da Jadlog e que iriam entrar em contato, mas não passaram nenhum prazo. Dia 25/05 entrei em o contato novamente via WhatsApp, e passaram a mesma informação do dia 19/05 e que solicitaram prioridade. No dia 27/05 entrei em contato novamente e a atendente informou a mesma coisa que no dia 19/05 e que não tem prazo para retorno para passar uma informação.
Total descaso e falta de informação, vai fazer 1 mês que realizei a compra e não tenho nenhuma informação concreta do que ocorreu, se o pedido foi extraviado ou se simplesmente esqueceram meu pedido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:35
Olá, Théo!
Espero que você esteja bem!
Entramos em contato para tratar da sua situação de forma mais pessoal e oferecer toda a assistência necessária em relação à sua compra feita em nossa plataforma.
Durante nosso contato, acompanhamos sua solicitação de perto para garantir que seu pedido fosse entregue quanto antes. Ficamos felizes em poder ajudar a resolver essa questão de forma justa e satisfatória. Nosso objetivo é sempre encontrar as melhores soluções para você, garantindo que tudo seja feito sem maiores contratempos.
Se precisar de qualquer ajuda adicional ou tiver outras perguntas no futuro, é só nos contatar pela nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 93535-4946.
Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência ao longo de todo o processo. Estamos ansiosos para continuar aprimorando sua experiência e fazer com que suas futuras interações sejam ainda melhores.
Obrigado pela confiança em nossos serviços e por nos permitir resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Victor.