Créditos de faturas da Vivo não computados no vale bônus
Respondida
Santos - SP
14/08/2026 às 20:11
ID: 256510307
Ja alguns meses que os creditos relativos aos pagamentos das minha faturas da VIVO telefone celular e VIVO internet não estão sendo computados no vale bonus. Solicito que sejam devidamente corrigidos e creditados todos os creditos pendentes.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:33
Olá, Fernando!
Espero que esteja bem.
Entramos em contato para esclarecer a situação referente ao ocorrido e garantir que você receba toda a assistência necessária. Porém, observamos que não recebemos um retorno de sua parte. Por conta disso, precisaremos atualizar as informações em nosso sistema devido à inatividade.
Tentamos contato via e-mail nos dias 17/08, 20/08 + WhatsApp e não tivemos retorno.
Entretanto, gostaríamos de reforçar que continuamos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer a assistência adicional que você precisar. Fique à vontade para responder aos e-mails anteriores ou nos contatar pelo WhatsApp (11) 93535-4946. Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 09h às 18h.
Agradecemos imensamente por nos procurar. Nosso compromisso é aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas futuras interações sejam ainda mais positivas.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Victor.