Cupons de sorteio expirados após adiamentos sucessivos
Respondida
Nova Esperança - PR
13/08/2026 às 15:03
ID: 256392175
A maior [Editado pelo Reclame Aqui] que já inventaram. Troquei pontos que acumulei por cupons para participar de sorteios e, toda vez que a data do sorteio se aproximava, eles simplesmente adiavam a data do sorteio. Fizeram isso tantas vezes que, no fim, meu cupom expirou e eu não consegui participar de nenhum dos sorteios pelos quais troquei meus pontos. Um verdadeiro absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:23
Olá, Thainá!
Espero que esteja bem.
Entramos em contato para esclarecer a situação referente ao ocorrido e garantir que você receba toda a assistência necessária. Porém, observamos que não recebemos um retorno de sua parte. Por conta disso, precisaremos atualizar as informações em nosso sistema devido à inatividade.
Realizamos contatos via e-mail nos dias 14/08, 17/08 e um contato via WhatsApp no dia 20/08 e não recebemos um retorno seu.
Entretanto, gostaríamos de reforçar que continuamos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer a assistência adicional que você precisar. Fique à vontade para responder aos e-mails anteriores ou nos contatar pelo WhatsApp (11) 93535-4946. Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 09h às 18h.
Agradecemos imensamente por nos procurar. Nosso compromisso é aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas futuras interações sejam ainda mais positivas.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Victor.