Erro no sistema ao tentar resgatar pontos Vale Bonus na Cacau Show
Respondida
Campo Grande - MS
10/08/2026 às 16:54
ID: 256067039
Venho registrar minha insatisfação com a plataforma Vale Bonus.
Desde sábado estou tentando resgatar meus pontos na parceria com a Cacau Show, porém o sistema não funciona e não permite a conclusão do resgate. Já realizei diversas tentativas em dias e horários diferentes, sem sucesso.
A situação causa grande frustração, pois os pontos foram acumulados seguindo as regras do programa e, no momento de utilizá-los, o benefício simplesmente não está disponível. Existem diversos relatos semelhantes de consumidores enfrentando dificuldades para utilizar vouchers e resgates vinculados à Cacau Show e à Vale Bonus.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:40
Olá, Rosiney!
Espero que esteja bem.
Escrevemos para formalizar a conclusão do seu atendimento referente à solicitação do benefício em nossa parceria com a Cacau Show.
Após o envio das informações e do print da tela, acompanhamos o seu caso de perto e realizamos uma verificação detalhada em nosso sistema. Identificamos que o seu resgate foi gerado com sucesso e o voucher já se encontrava devidamente vinculado ao seu CPF e cadastro.
Esclarecemos que, embora a oferta apareça como indisponível no aplicativo para novos resgates, a sua oferta foi garantida a tempo. Para utilizar o seu benefício, basta comparecer a uma loja física da Cacau Show, informar o seu CPF diretamente no caixa e retirar o seu produto pelo valor promocional.
Ficamos muito felizes em poder te orientar e garantir que você não perdesse o seu direito à oferta!
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp (11) 93535-4946. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 08h às 20h.
Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - André