Vale Bonus

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São Bernardo do Campo - SP

28/05/2026 às 09:25

ID: 249913423

Fiz uma compra de um presente para uma amiga pelo aplicativo Vale Bônus em 06.05, 3 o prazo de entrega era até 15.05. Porém o prazo não foi cumprido, então entrei em formatos om a plataforma pedindo ajuda porque o pedido não tinha nem mudado de status, me informaram que o pedido já estava com a transportadora e iam entregar até 16.05, mas não entregaram e nem se quer até o momento teve atualização de status. Toda vez que entro em contato com a plataforma dizem que tenho que aguardar que já acionaram a transportadora , mas nunca me atualizam de nada. Pedi o cancelamento do pedido e a devolução do meu dinheiro e simplesmente disseram que não tem um prazo de quando vão me devolver porque a transportadora não retornam eles, isso é um absurdo. Comprei um presente de casamento para minha amiga, e o evento passou e o presente não chegou. E a vale bônus toda hora que entro em contato me pedem prazos e mais prazos pra me posicionar. Eu só quero a devolução do meu dinheiro, pois o produto nunca nem se quer saiu pra entrega. Um absurdo, não tenho culpa se não tem controle da logística deles. Terei que acionar o procon pra ter o meu dinheiro de volta!