Vale Bonus

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Serra - ES

21/05/2026 às 11:36

ID: 249286313

Realizei 4 pedidos no aplicativo Vale Bônus no dia *****, pagos via cartão de crédito, todos com previsão de entrega para o dia *****.

Pedidos:

*****
*****
*****
*****

Os pedidos aparecem no aplicativo como enviados/em trânsito, porém sem qualquer atualização real de rastreamento.

Ao entrar em contato diretamente com a transportadora Jadlog, fomos informados que os pedidos NÃO foram postados pelo vendedor, constando apenas geração de etiqueta no sistema, sem entrega das encomendas no ponto de envio.

Ou seja, novamente ocorre a mesma situação:

pedidos pagos normalmente;
status alterado no aplicativo;
ausência total de movimentação no rastreio;
e a própria transportadora afirmando que os produtos ainda aguardam postagem pelo vendedor.

O mais preocupante é que diversos consumidores estão relatando exatamente o mesmo problema, principalmente após o encerramento das vendas de produtos físicos no aplicativo Vale Bônus.

Até o momento:

não recebemos comprovantes reais de postagem;
não houve solução concreta do suporte;
e seguimos sem os produtos e sem informações transparentes.

Solicitamos uma posição urgente da empresa:

postagem imediata dos 4 pedidos com comprovantes válidos.

Caso contrário, as medidas cabíveis serão tomadas junto ao Procon, Consumidor.gov.br e operadora do cartão de crédito.

Temos prints das conversas, rastreios e respostas da transportadora confirmando a ausência de postagem.