Problema de acesso e cancelamento após assinatura EW pass via Vale Bonus
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 17:40
ID: 249492227
Fiz uma assinatura na plataforma EW pass, parceiro do Vale Bonus. A oferta seria 100%off na primeira mensalidade. Acessei o link dentro do app do Vale Bonus e conclui o cadastro, login, senha. No primeiro acesso nao consegui logar, mudei senha, fiz tudo e nada de conseguir acessar a plataforma. Entrei em contato com o suporte do EW pass e nada! E ate pra cancelar eu preciso acessar/logar!rs. Estou fazendo essa reclamacao pra Vale Bonus porque foi atraves deles que eu tive o contato e me estimulei a assinar o plano, eles sao co-responsaveis. Aguardo resolucao desse problema!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:23
Olá Elvis!
Espero que esteja bem.
Ficamos muito felizes em receber seu retorno confirmando que conseguiu realizar o cancelamento da assinatura diretamente na plataforma parceira!
Embora o gerenciamento de acessos e assinaturas seja de responsabilidade da English Work, nossa prioridade era garantir que você não fosse prejudicado. Estávamos prontos para intermediar o contato e resolver a situação para você, mas ficamos satisfeitos que você tenha conseguido concluir o processo com sucesso.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de conversarmos. Nosso objetivo é sempre garantir que sua experiência com o Vale Bonus seja a melhor possível.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp (11) 93535-4946. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 08h às 20h.
Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - André