Produto não recebido após prazo estipulado e rastreio parado.

Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 13:29
ID: 249943933
Fiz uma compra no dia 06/05/2026 de um aspirador de Pó BAS1295P com previsão de 16/05/2026, porem não recebi até o momento.
Conversando com atendentes me passam um número de rastreio no Jaglog ao qual consulto e status esta o mesmo, parado.
Gostaria de previsão concreta ou a devolução do valor.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:07
Olá, Adriano!
Espero que você esteja bem!
Entramos em contato para tratar da sua situação de forma mais pessoal e oferecer toda a assistência necessária em relação à sua compra feita em nossa plataforma.
Durante nosso contato, acompanhamos sua solicitação de perto para garantir que seu pedido fosse entregue quanto antes. Ficamos felizes em poder ajudar a resolver essa questão de forma justa e satisfatória. Nosso objetivo é sempre encontrar as melhores soluções para você, garantindo que tudo seja feito sem maiores contratempos.
Se precisar de qualquer ajuda adicional ou tiver outras perguntas no futuro, é só nos contatar pela nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 93535-4946.
Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência ao longo de todo o processo. Estamos ansiosos para continuar aprimorando sua experiência e fazer com que suas futuras interações sejam ainda melhores.
Obrigado pela confiança em nossos serviços e por nos permitir resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Victor.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 19:43
Muito obrigado pelo apoio e atenção! Item recebido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9