Propaganda Enganosa: Valor do Desconto no App Vale Bônus Aumenta no Checkout

Olá, Juacema!

Esperamos que esteja bem.

Concluímos a análise do seu caso e identificamos que o comportamento relatado ocorreu em razão de uma instabilidade pontual na oferta, o que acabou impactando a aplicação correta do desconto durante a finalização da compra.

A boa notícia é que essa instabilidade já foi corrigida e a oferta voltou a funcionar normalmente, permitindo que ela seja utilizada conforme previsto.

Lamentamos pelos transtornos e pela experiência diferente da esperada. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto realizávamos as verificações necessárias.

Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp (11) 93535-4946. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 09h às 18h.

Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.

Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Rodolfo.

Olá. Infelizmente a resposta enviada aqui foi diferente da que me foi ofertada por e-mail. Vocês informaram que não estavam conseguindo contato com o sams e que por esse motivo me seria reembolsado o valor descontado juntamente com um voucher para usar no app da Uber. Concordei com a oferta e acabei realizando a adesão ao sams através do próprio site deles, pagando o valor normal pois eu realmente possuía interesse em realizar compras lá. Ou seja, além de errarem vocês ainda não cumprem o prometido e mentem. Não voltarei a usar o app.

Olá, Juacema!

Entendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve.

Havíamos realizado uma nova verificação sobre o que nos tinha informado e confirmamos que, neste momento, a oferta voltou a funcionar normalmente no site do Sam's Club. No entanto, sabemos que isso não muda o transtorno enfrentado quando você realizou o resgate e não conseguiu utilizar o benefício.

Por esse motivo, mantivemos o posicionamento informado em nosso atendimento e seguimos conforme o que foi combinado com você, considerando que o bônus foi resgatado, mas não pôde ser utilizado devido à indisponibilidade da oferta naquele momento. O saldo retornou ao seu aplicativo no dia 13/07.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência muito mais positiva.

Abraço!