Vale Bonus da Vivo não funciona e créditos expiram sem solução

Olá, Haroldo!

Esperamos que esteja bem.

Gostaria de informar, primeiro, que realizamos uma análise completa do seu caso e também de todas as informações que você compartilhou conosco durante o atendimento.

Antes de tudo, gostaria de registrar que você foi muito gentil e colaborativo em toda a tratativa, fornecendo detalhes importantes que nos ajudaram a entender melhor a situação.

Verificamos que as ofertas mencionadas por você são de períodos diferentes e, em alguns casos, bastante antigas. Ainda assim, analisamos cada uma delas com atenção e, a partir das informações que nos passou, conseguimos localizar internamente o bônus ao qual você estava se referindo em relação às marcas informadas.

Após os ajustes e validações realizadas, confirmamos que a situação foi regularizada e que o bônus correspondente pôde ser identificado normalmente.

Entendemos a sua percepção sobre a experiência com nossos canais de atendimento e levamos esse tipo de feedback muito a sério, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria para oferecer um suporte cada vez mais claro e eficiente.

Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp (11) 93535-4946. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 09h às 18h.

Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.

Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Rodolfo.