Vale Bônus Vivo: Dificuldade em utilizar o saldo e falta de opções para resgate integral
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
06/02/2026 às 21:45
ID: 240028647
Decepcionante, só enganação.
Tem uma certa quantia de saldo no vale bônus, onde alguns valores eu ganho pagando a fatura da minha conta da vivo em dias, até aí tudo ok, o problema no meu ponto de vista, e que vc não tem onde gastar o que vc ganha em bônus, vc não consegue resgatar o valor, as compras no app do vale bônus na maior parte vc só consegue pagar uma porcentagem pequena sobre o valor do produto com o valor do bônus, vc não tem a opção de sei lá, adicionar um crédito no sem pagar ou até em celular pagando somente com o saldo do vale bônus. Poderia ter mais opções de uso desse bônus de forma de pagamento só com o bônus. Pra mim não achei vantagem nenhuma a vivo oferece esse bônus, através do vale bônus, se a vivo oferece esse bônus em outra plataforma de cashback onde o cliente tem mais opções de uso de forma 100% no bônus seria mais vantagem.
Pra mim e só enganação.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:22
Olá Alexsandro!
Espero que esteja bem.
Tentamos entrar em contato com você diversas vezes para questionar o problema na oferta, se havia algum problema na utilização.
Porém, observamos que não recebemos um retorno de sua parte, desta forma, encerraremos sua solicitação por aqui.
Fique à vontade para aproveitar nossas ofertas dentro do aplicativo.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp *****. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 08h às 20h.
Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.
Atenciosamente, Equipe Vale Bonus - André.
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 13:45
Referente a contato, com certeza vcs entraram em contato por email e pelo whatsapp. Mas não respondi pois não tinha o que responder quando a resposta da empresa encima daquilo que vc questionou, não ia se resolver, por se tratar da política de trabalho da empresa. Repito e reafirmo que os bônus oferecido dentro da plataforma vale bônus não tem serventia pra nada, os descontos dado encima de produtos dentro da plataforma e mínimo, que nem vale a pena. O mais triste e a empresa vivo fazer uma promoção oferecendo um bônus para adquirir mais clientes, onde esse bônus não seve pra nada. Sugestão ao vale bônus trabalha com o bônus igual a plataforma do picpay, onde o cashback deles vc faz o que quiser até mesmo pagar boleto utilizado 100% do cashback.