Honda CG 160 Start: Atraso e Pagamento Parcial de Indenização por [Editado pelo Reclame Aqui] Comprometendo Crédito e Atividade Profissional
Respondida
Salvador - BA
09/06/2026 às 00:19
ID: 250863327
Sou proprietário da motocicleta Honda CG 160 Start, protegida pelo programa de auxílio mútuo da requerida, veículo que utilizava como instrumento de trabalho. Em *****, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e comuniquei imediatamente o sinistro à associação.
Apesar de cumprir todas as exigências e enviar a documentação solicitada, enfrentei atrasos causados pela própria requerida, que informou endereço incorreto para o envio dos documentos, retardando o processo de indenização.
Mesmo após receber toda a documentação, a requerida não quitou o financiamento do veículo, obrigando-me a pagar parcelas com recursos próprios para evitar prejuízos maiores. Posteriormente, realizou apenas um pagamento parcial, mantendo o financiamento em meu nome e comprometendo meu crédito, o que me impediu de adquirir outro veículo e retomar minha atividade profissional, causando expressivos prejuízos materiais e financeiros.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:21
Olá, Eric, tudo bem?
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a demanda permanece em acompanhamento por nossa equipe e segue tramitando conforme os procedimentos aplicáveis ao caso. Todas as informações necessárias já foram repassadas, e as tratativas continuam sendo conduzidas nos moldes informados.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o processo até sua conclusão.
Atenciosamente,
Vale Car Clube de Benefícios