Negativação indevida e falta de envio de carta de quitação
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2026 às 10:04
ID: 256632927
Empresa totalmente sem gestão , sem compromisso com parceiro . Eles negativaram meu nome erroneamente , possuo as comprovações sobre tal fato estou perdendo compra do meu imóvel. Por esta negativação , falei com uma pessoa chamada Fernanda onde a mesma aponta o não debito , informa que o sistema esta com problemas por isso não consegue realizar a retirada dos órgãos SPC / SERASA.
Banco onde estou negociando meu imóvel pediu uma carta de quitação , fiz a solicitação a Fernanda mesma prometeu algumas vezes o envio e por fim não enviou .. Concluo empresa sem gestão alguma corra antes que seja tarde
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:31
Olá, Sandro!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e compreendemos a importância da situação apresentada.
Estamos cientes do ocorrido e já estamos providenciando o documento solicitado, a fim de regularizar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos que estamos tratando o caso com a devida atenção.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vale Car
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 12:56
Estou tratando este tema a quase 60 dias e não tenho se quer algum retorno. Quando digo retorno e solução do problema que vossa empresa criou. Não possuo débitos com vossa empresa , mesmo meu cpf não tendo debito com vossa empresa me sujeitei em pagar e nem isso vossa empresa conseguiu seguir.
Não tenho boleto , não retiram a restrição dos ORGÃOS SPC / SERASA , NÃO enviaram a carta concluo :
Não sei o mais o que solicitar e nem como provar que não possuo debito com vossa empresa. Uma vez que não conseguem tirar de imediato que façam a carta Quitação débitos meu banco vai aceitar mas nem isso vocês fizeram.
Enfim infelizmente algo tão simples de se resolver , e minha pessoa física esta encontrando tremenda dificuldade.