Vale Car Clube de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

11/08/2026 às 15:43

ID: 256159839

REITERAÇÃOw DA RECLAMAÇÃO EXIGÊNCIA DE REEMBOLSO

A operadora do cartão ValeCard entrou em contato comigo e informou expressamente que o estabelecimento é conveniado à rede ValeCard, contrariando frontalmente a informação prestada pelo próprio estabelecimento neste canal, de que não estaria conveniado.

Além disso, a ValeCard encaminhou registros/prints de operações realizadas e aprovadas com o meu cartão nesse mesmo estabelecimento no dia de ontem, demonstrando que o estabelecimento aceita o cartão e que existe, de fato, vínculo com a rede.

Diante disso, fica evidente a contradição entre as informações apresentadas pelo estabelecimento e os dados fornecidos pela própria operadora do cartão.

Não cabe ao consumidor ser prejudicado ou ficar no meio de uma discussão interna entre o estabelecimento e a operadora. Se houve falha no processamento da transação, esta deve ser solucionada entre os responsáveis pela operação, não podendo o consumidor arcar com o prejuízo decorrente de um problema que não deu causa.

Dessa forma, não aceito a transferência de responsabilidade apresentada até o momento e reitero formalmente minha exigência de reembolso do valor pago, de R$ 186,71.

Solicito que o estabelecimento apresente uma solução efetiva para o caso, com o devido ressarcimento, e não apenas uma justificativa atribuindo a responsabilidade a terceiros.

Ressalto que, diante das informações contraditórias e dos comprovantes apresentados pela própria operadora, a alegação de que o estabelecimento não é conveniado não se sustenta.

Caso não seja apresentada uma solução e realizado o devido ressarcimento, adotarei as medidas administrativas e legais cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, inclusive para apuração de eventual prática abusiva e responsabilidade pelos prejuízos causados ao consumidor.

Aguardo o reembolso integral de R$ 186,71 e uma resposta objetiva e conclusiva para o caso.