ValeCar não cumpre acordo de indenização e atrasa pagamentos todos os meses
Não resolvido
Salvador - BA
18/07/2026 às 06:52
ID: 254225797
Estou registrando esta reclamação devido ao recorrente descumprimento do acordo de pagamento da indenização do meu veículo, placa *********'.
A **4 parcela da indenização**, com vencimento em **16/07**, até o momento não foi paga'. Já enviei e'-mail solicitando uma posição da empresa, porém sequer obtive resposta'.
Infelizmente, essa situação acontece todos os meses'. Nunca há o cumprimento da data acordada sem que eu precise passar pelo desgaste de cobrar, enviar e'-mails e insistir por uma solução'. O sentimento é de total descaso e falta de respeito com o consumidor e associado'.
Quando foi firmado o acordo, esperava que a ValeCar cumprisse os prazos estabelecidos'. Assim como a empresa exige que seus associados cumpram suas obrigações, também tenho compromissos financeiros a honrar e dependo do pagamento na data combinada'.
É inadmissível que, mês após mês, a empresa demonstre a mesma falta de comprometimento, obrigando o associado a enfrentar sempre o mesmo problema'.
Solicito o **pagamento imediato da 4 parcela da indenização**, bem como que a ValeCar passe a cumprir rigorosamente as datas acordadas, evitando novos atrasos e transtornos'.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 19:10
Olá, Silvana!
Informamos que o caso será verificado internamente, junto ao setor responsável, para apurarmos o motivo do não cumprimento da data acordada e obtermos uma posição sobre a regularização do pagamento.
Assim que tivermos o retorno da área responsável, entraremos em contato com os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Valecar Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:42
Já tenho 5 anos na empresa, tenho 2 veículos associados, pagamos pra não precisar, pago corretamente ou até antes da data. Quando preciso nunca recebo na data correta, mais de 15 dias de atraso, fora os 5 meses que levou pra pagar a primeira parcela. O descaso que e a falta de interesse da equipe vale Car em resolver qualquer situação, seja por email, telefone ou WhatsApp. Quando o associado precisa, vira um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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