O que aconteceu
Realizei a compra de ingressos para o Vale das Águas Thermas Park no dia 30/08/2026, com previsão de uso para o dia 06/09/2026. O pagamento foi efetuado integralmente via PIX. Conforme garante o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), manifesto meu desejo de cancelamento e reembolso integral do valor pago. Enviei um e-mail para a empresa no dia de hoje (04/09/2026), dentro do prazo legal de 7 dias, porém não obtive nenhum retorno ou confirmação de recebimento.
Solicito a devolução imediata do valor pago via PIX para a mesma conta de origem da compra. Caso o reembolso não seja efetuado, buscarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Banco Central. Fico no aguardo de uma solução urgente.