O que aconteceu
Em junho iniciamos as tratativas de distrato da compra de um imóvel junto à construtora. Desde então, sempre respondemos prontamente às solicitações da empresa e buscamos resolver a questão de forma amigável.
Apesar disso, as negociações vêm sendo sucessivamente postergadas por questões internas da própria construtora. Após diversas cobranças, fui informado de que a minuta do distrato somente será encaminhada após o retorno de um dos sócios que está em viagem.
O problema é que o prazo para devolução dos valores somente terá início após a assinatura do distrato. Assim, cada novo atraso na elaboração da minuta acaba prorrogando também a restituição dos valores, causando evidente prejuízo aos compradores.
Não estamos discutindo o distrato em si, que já foi aceito. O que buscamos é apenas que a empresa conclua a formalização sem novos adiamentos, evitando que questões administrativas internas continuem retardando a devolução dos valores.
Espero que a construtora cumpra o prazo informado e adote uma solução compatível com a boa-fé e o respeito ao consumidor.