Produto não recebido após compra no ateliê ***** com cobrança indevida de taxa de alfândega

Question

Fiz uma compra no ateliê ***** (saída de maternidade) e não recebi nada. Vendem e não entregam. E ainda cobram uma taxa de regularização de alfândega devido ser mercadoria do exterior, porem a mercadoria consta que saiu de Salvador, com certeza isso é [Editado pelo Reclame Aqui].