O que aconteceu
Pedido pago e não entregue *****
Realizei a compra no dia 04/11, com entrega prevista até as 19h. O pagamento foi efetuado, porém o pedido não foi entregue e, desde então, não recebi qualquer solução.
O atendimento via WhatsApp confirmou que a entrega não foi realizada, mas não soube informar um novo prazo ou sequer confirmar se o pedido seria entregue. Também foi negada a emissão da nota fiscal. Solicitei o cancelamento e estorno, mas não tive mais retorno.
A compra era destinada a uma pessoa em recuperação de uma cirurgia delicada e, diante da falta de entrega, precisei realizar uma nova compra para garantir que ela recebesse o acolhimento necessário.
Solicito o estorno integral e imediato do valor pago, bem como a confirmação do cancelamento do pedido *****, valor de *****