Insatisfação com espera e demora no check-in do Vale Suíço Resort
Respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 13:51
ID: 242305647
Estive no vale suiço risort 16.02.2026 Ganhei uma viagem da empresa.!
Porém fiquei muito insatisfeita com o vale suiço resort !! chegamos lá as 11::00 ,
Não tinha quarto disponível. O check só só veio a começar fazer as 15:00.
Além do mais a espera do check tivemos que esperar a liberação dos quartos porque não tinha quartos desocupados ,o que era pra ser um laser e um passeio gostoso acabou sendo desagradável..poucos funcionários e a espera muito grande pra cada procedimento..
Um lugar lindo e perfeito..
Porém fica aqui minha insatisfação..
Fica uma dica pra melhorar mais a espera de cada procedimento..
Desde já agradeço
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:04
Olá Terezinha,
Esperamos te encontrar bem!!
Agradecemos muito sua avaliação e observações! Sentimos bastante também que tenha ficado com essa sensação. Nos esforçamos ao máximo para a liberação dos apartamentos, mas a logística, separação e indicação não eram feitas pelo hotel e sim pela empresa e agencias envolvidas.
Não fomos contratados nem autorizados a liberar quartos antes.
Espero que entenda e que possa retornar o quanto antes ao Vale Suíço Resort
Será um prazer!