Cartão com saldo indisponível e impossibilidade de rastreamento e atendimento humano.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/07/2026 às 17:47
ID: 254590623
Venho registrar minha reclamação, pois meu cartão ainda possuía saldo disponível, porém deixou de funcionar e não consigo reativá-lo por meio da criação de uma nova senha. Diante desse problema, solicitei a emissão de um novo cartão.
Entretanto, agora também não consigo acompanhar o envio para verificar se o novo cartão está a caminho ou se será entregue no meu endereço. Além disso, a empresa não disponibiliza qualquer atendimento humano por telefone, impossibilitando a obtenção de informações ou a solução do problema.
Solicito, com urgência, a regularização da situação, informações sobre o rastreamento e a entrega do novo cartão, bem como um canal de atendimento com um atendente para resolver essa demanda.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:50
Prezado, bom dia!
Conforme alinhado por meio de nosso atendimento via WhatsApp, informamos que a sua solicitação foi tratada e o caso devidamente finalizado.
Agradecemos o contato realizado por este canal e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Para maior comodidade, você também pode contar com nossa Central de Atendimento para solucionar eventuais imprevistos, pelo telefone 0800 701 5402.
Cordialmente,
Equipe Reclame Aqui ValeCard.