Cartão ValeCard não aceito em estabelecimento devido a problemas de repasse
Não respondida
Cruzeiro do Sul - RS
22/07/2026 às 19:59
ID: 254601877
Ao chegar a um estabelecimento onde utilizo meu cartão ValeCard há mais de um mês, fui informado de que ele não seria mais aceito. Segundo o responsável pelo local, a decisão foi tomada porque a ValeCard não estaria realizando o repasse dos valores referentes às compras já efetuadas.
Essa situação me causou grande constrangimento, pois sempre utilizei o cartão acreditando que as transações estavam sendo processadas normalmente. Como cliente, não tenho responsabilidade sobre eventuais problemas de repasse entre a ValeCard e os estabelecimentos credenciados.
Solicito que a empresa esclareça o ocorrido, regularize os pagamentos aos estabelecimentos conveniados e informe quais providências estão sendo tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação. Também peço uma posição sobre quando esse problema será resolvido, já que afeta diretamente a confiança e a utilidade do serviço oferecido.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.