Valecard

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

06/07/2026 às 15:17

ID: 253207677

Prezados,

Firmamos contrato de prestação de serviços com a Valecard, o qual previa um período de teste de 90 dias. Antes do encerramento desse prazo, encaminhamos comunicação formal informando nossa decisão de rescindir o contrato. No entanto, nossa solicitação sequer foi respondida. Apenas semanas depois, um colaborador entrou em contato para questionar o motivo da rescisão e oferecer outro serviço, proposta que foi recusada.

Mesmo após o encerramento do contrato, no mês de junho recebemos uma cobrança totalmente indevida. Entramos em contato imediatamente para solicitar esclarecimentos quanto à origem dos valores, porém, além de não ser respeitado o prazo de 72 horas informado para retorno, até a presente data não recebemos qualquer resposta.

Para nossa surpresa, neste mês houve nova cobrança indevida. Ressaltamos que todas as nossas tags já foram devidamente desativadas, não existindo qualquer justificativa para a continuidade das cobranças.

A ausência de atendimento e de qualquer posicionamento por parte da Valecard demonstra total descaso com o cliente e vem causando transtornos desnecessários, uma vez que estamos tentando resolver a situação de forma amigável desde o encerramento do contrato, sem sucesso.

Diante disso, exigimos a imediata interrupção de qualquer cobrança relacionada ao contrato rescindido, a suspensão dos valores eventualmente cobrados de forma indevida e um posicionamento formal esclarecendo a origem dessas cobranças, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos.

Aguardamos uma solução definitiva com a máxima urgência.